Voorwaarden, klachten & privacy

VOORWAARDEN

Voor bedrijven hanteert CWare de Algemene Voorwaarden van FENIT .
Klik hier om de  Algemene Voorwaarden van FENIT te lezen en te downloaden.

Voor consumsnten hanteert CWare de algemene voorwaarden ICT-Waarborg .
Klik hier om de ICT-Waarborg Algemene Voorwaarden te lezen en te downloaden.

Om de bovenstaande PDF documenten te kunnen lezen heeft u Acrobat Reader nodig.
Deze kunt u hier gratis downloaden.

 

KLACHTENREGELING

Omdat CWare haar klanten een optimale service wil verlenen is het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over het door u gekochte product(en). Doe dit - mede om eventuele schade te beperken - zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken.

Als u een klacht bij CWare indient zal  deze uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Heeft CWare daar onverhoopt meer tijd voor nodig, dan hoort u binnen 14 dagen wanneer u antwoord kunt verwachten.

Wordt een klacht niet naar tevredenheid van de consument opgelost, dan kan deze gebruik maken van de bemiddelingsregeling van ICTWaarborg door het bemiddelingsformulier op www.ictwaarborg.nl in te vullen.

 

PRIVACY

Het onderstaande privacybeleid is van toepassing op alle sitebezoeken, transacties en overeenkomsten met CWare, Grundelstraat 20, 2162 LP Lisse

Doeleinden van gebruik

Om u optimaal van dienst te kunnen zijn, is het nodig dat CWare in bepaalde gevallen uw gegevens opslaat. CWare gebruikt uw persoonsgegevens voor:

  • de uitvoering van overeenkomsten, transacties en diensten;
  • relatiebeheer;
  • product- en dienstontwikkeling;
  • het bepalen van strategie en beleid;
  • mailingen van CWare

Bij het bezoeken van de website zullen zonder uw toestemming geen persoonsgegevens door ons worden verzameld. Wij registreren wel gegevens die geen persoonlijke informatie bevatten. Dit om inzicht te krijgen in de wijze waarop onze website wordt gebruikt.
Het kan voorkomen dat op bepaalde delen van onze website om persoonsgegevens wordt gevraagd, bijvoorbeeld als u gebruik wilt maken van een specifieke dienst. Deze informatie zal door ons uitsluitend worden gebruikt voor de omschreven doeleinden.
In sommige gevallen worden uw persoonsgegevens gekoppeld aan een 'account', om er voor te zorgen dat u deze niet bij elke transactie opnieuw hoeft in te vullen.
Bij het verzenden van formulieren kan ook het IP-adres worden vastgelegd. Dit om in voorkomende gevallen te kunnen nagaan of ten onrechte gebruik wordt gemaakt van persoonsgegevens.

Verstrekking aan derden

Uw persoonsgegevens worden niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming verstrekt aan derden mits dit noodzakelijk is om een betreffende overeenkomst uit te voeren, een bepaalde dienst te verlenen of wanneer de wet dat vereist.

Gegevensbeveiliging

CWare maakt gebruik van zorgvuldige veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden zich onbedoeld toegang kunnen verschaffen tot deze gegevens.
Wij beschermen uw gegevens met alle mogelijke middelen, maar vanwege het publieke karakter van internet kunnen wij de veiligheid van de overdracht van informatie via internet niet altijd voor 100% garanderen.

 

COOKIES

In de Nederlandse wet is opgenomen dat voor cookies een informatie- en toestemmingsplicht geldt. Dit betekent dat u van tevoren moeten geinformeerd moet worden over het plaatsen van cookies op uw computer.

Door gebruik te maken van de website www.cware.nl geeft u CWare toestemming om de betreffende cookies te plaatsen.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een internetpagina op een pc, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. Deze cookies worden gebruikt om de website van de CWare beter te laten functioneren, het webbezoek te monitoren en op basis van anoniem surfgedrag uitingen op websites van derden te tonen.

Cookies worden op uw computer opgeslagen en zijn op elk gewenst moment te verwijderen. Na het verwijderen van cookies is het mogelijk dat u uw voorkeuren opnieuw zal moeten instellen of dat u steeds opnieuw moet inloggen. Cookies zijn geheel veilig, en slaan geen e-mailadressen, telefoonnummers of andere persoonsinformatie op.

CWare gebruikt deze data niet op individueel persoons- of computerniveau en kan deze daarom niet herleiden tot een pc of individu. 

Cookies zijn uniek per gebruiker en kunnen alleen worden gelezen door een server in het domein dat de cookie naar uw computer heeft verzonden.  
 

Welke cookies gebruikt CWare.nl en waarvoor

functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert en tevens kunnen we met deze gegevens de website  verbeteren. We verzamelen bepaalde standaardinformatie die de browser (uw surfprogramma) naar elke website verzendt die u bezoekt.

  • het uitlezen van uw browserinstellingen om onze website optimaal op uw beeldscherm te kunnen weergeven
  • het opsporen van misbruik van onze website en diensten, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren
  • het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de site bereikbaar blijft
  • het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat u die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren
  • het mogelijk maken om te reageren op onze website
  • De mogelijkheid om met ons online te chatten

Statistieken
Om te bepalen welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers, proberen wij continu te meten hoeveel bezoekers er op onze website komen en wat het meest bekeken wordt. Hiervoor gebruiken wij cookies. De vastgelegde informatie herleiden wij niet naar personen.

  • Het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s
  • Het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s
  • Het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt
  • Het beoordelen welke delen van onze site aanpassing behoeven
  • Het optimaliseren van de website

Social Media
Pagina's die u op onze website bekijkt kunt u door middel van buttons delen via social media. Voor het functioneren van deze buttons wordt gebruik gemaakt van social media cookies van social media-partijen zoals Facebook, zodat deze u herkennen op het moment dat u een artikel wilt delen.

  •  ingelogde gebruikers van geselecteerde social media kunnen bepaalde inhoud van onze website direct delen

 

LINKS NAAR ANDERE WEBSITES

Onze internetpagina's bevatten links naar andere websites. CWare is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van websites die niet onder het beheer van CWare vallen.

 

INZAGE

U mag CWare vragen om inzage in de gegevens die van u zijn opgeslagen. Ook kunt u CWare verzoeken deze gegevens te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen. Dit kunt u doen door contact met ons op te nemen via het e-mailformulier.

 

tel: 0252 416 771, mob: 06 1309 3442, mail: info@cware.nl
copyright © 2008 - 2017 CWare. All rights reserved.