Hulp op afstand

Computer problemen op afstand oplossen klinkt mooi en DAT IS HET OOK!

Softwarematige computer problemen betekent voor u vaak een ramp dat veel tijd, ergernis en geld kost. De meeste van die problemen kan CWare vaak snel oplossen. Regelmatig zelfs al met één telefoontje. Als het telefonisch echter niet lukt hoeft er bij CWare niet meer iemand persoonlijk langs te komen om het probleem te onderzoeken.
CWare kan met haar 'Hulp op afstand' service, veel van deze problemen tegenwoordig op afstand analyseren en vaak ook oplossen. CWare kijkt dan op haar eigen PC met u mee. CWare kan (terwijl u precies ziet wat er gebeurt) zelfs de controle van uw PC overnemen en op die manier uw PC snel, doeltreffend en vakkundig onderzoeken. Doordat CWare niet direct naar u toe hoeft te komen zijn de kosten voor u veel lager en wordt u sneller (meestal direct) geholpen. Kortom: hulp op afstand is aanzienlijk voordeliger en kost zowel voor u als ons veel minder tijd.

Wat heeft u nodig?

  1. Een internet verbinding (LET OP: zonder een goed werkende internetverbinding is hulp op afstand niet mogelijk).
  2. Een telefoon om contact op te nemen met CWare.
  3. Een klein programma dat u via deze knop  'Hulp op afstand' kunt downloaden.


Hoe werkt het?

  1. Neem telefonisch contact op met CWare.
  2. Door op het icoontje 'Hulp op afstand' te klikken krijgt u een scherm te zien met een ID en een Password. Beide geeft u telefonisch door aan CWare.
  3. In datzelfde scherm ziet u dat de stabiele beveiligde verbinding met de computer van CWare tot stand is gebracht.
  4. Volg de eventuele aanwijzingen van CWare op.
  5. Nadat het probleem is opgelost kunt u simpelweg het programma afsluiten en/of verwijderen. De beveiligde verbinding wordt verbroken.

 
Bent u geïnteresseerd of heeft u vragen, neem dan geheel vrijblijvend contact op met CWare.

Remote support


tel: 0252 865 991, mob: 06 1309 3442, mail: info@cware.nl
copyright © 2008 - 2013 CWare. All rights reserved.